Change agent adalah orang yang bertanggung jawab untuk menggerakkan orang-orang yang terkena dampak perubahan tersebut. Ketrampilan yang harus dimiliki oleh seorang change agent antara lain :
- Ketrampilan dalam memecahkan masalah
- Ketrampilan dalam membuat keputusan
- Ketrampilan dalam berkomunikasi dan berhubugan dengan orang lain
Tingkatan perubahan berencana menurut Kurt Lewin :
1. Unfreezing
Pada tahap ini change agent mengaktifkan kekuatan yang ada untuk membuat anggota yang lain percaya bahwa perubahan memang diperlukan. Agar perubahan yang direncanakan dapat berjalan dengan efektif, maka change agent perlu membuat penilaian yang akurat dan teliti tentang tujuan perubahan yang akan dilakukan, motivasi yang dalam, dan menyiapkan lingkungan yang mendukung terjadinya perubahan. Kegiatan yang dilakukan dalam tahap ini antara lain : mengumpulkan data, menentukan masalah dengan teliti, memutuskan bahwa perubahan memang diperlukan, meyakinkan anggota yang lain pentingnya perubahan.
3. Refreezing
Tahap ini bertujuan untuk memantapkan dan menyatukan rencana perubahan yang telah dibuat sehingga menjadi strategi yang baik untuk mencapai tujuan yang ada. Change agent harus dapat memberikan dukungan kepada anggota yang lain, karena perubahan memerlukan waktu yang cukup lama.
by Dyah ani